Carta dei servizi e Bilancio Sociale: strumenti per il miglioramento del Servizio?

In trasparenza, rendere conto dei conti Un momento del workshop La difficoltà di comprendere ed affrontare la stesura di un Bilancio Sociale e di una Carta dei Servizi fa da protagonista al workshop tenuto da Andrea Consonni e Gabriele Miglietta. La trasparenza deve essere la base costante e fondamentale nella creazione di questi documenti, la capacità di riuscire a rendere conto chiaramente, precisamente ed in modo esaustivo tutti i passaggi, la precisione nelle definizioni, quasi Leggi tutto…

Quale Volontariato oggi?

Insieme, con lo stesso passo, nella stessa direzione Un momento molto divertente del workshop Motivare i volontari, a partire dagli uscenti dal corso base; lavorare sul confronto; aumentare i momenti di formazione; agevolare e incentivare la creazione del gruppo. Sono questi i concetti chiave emersi attraverso il “teatro dell’oppresso”, realizzato da Marcello Sgroi, aventi come punto di partenza l’importanza della distanza (minima, nella fattispecie) nell’accoglienza del volontario. L’accoglienza è alla base della motivazione. Solo se Leggi tutto…