Urgenza Psicologica, un supporto psicologico gratuito e un modello innovativo di successo

Si è svolto a Milano il 16 gennaio, presso la Casa dei Diritti, il convegno “Urgenza Psicologica: storia di un servizio innovativo”, con il patrocinio del Comune di Milano. Urgenza Psicologica è un progetto CREA ONLUS in collaborazione con Croce Rossa Italiana e con il contributo di Fondazione Cariplo e dell’Ordine degli Psicologi della Lombardia. Si tratta di un servizio gratuito di supporto psicologico professionale, attivo dal 2013 a Milano, che offre assistenza psicologica a chiunque ritenga di vivere un momento di difficoltà e senta l’urgenza di confrontarsi immediatamente con un esperto. E’ attivo il sabato e la domenica dalle 9 alle 21. Il Presidente del Comitato Regionale CRI della Lombardia, Maurizio Gussoni, ha presentato l’evento, organizzato dall’equipe del Centro Clinico per la Cura e Ricerca Psicologica di cui il servizio di Urgenza Psicologica fa parte. Grazie allo sforzo della dott.ssa Emilia Scarcella, del dott. Giuseppe Cersosimo e di tutto il Comitato della Croce Rossa è stato possibile realizzare progetti davvero innovativi nel campo dei servizi di assistenza, intervento precoce e di prevenzione secondaria, rivolti alle persone in crisi e bisognose di aiuto. Maurizio Gussoni ha poi rilevato la necessità di arrivare ai cittadini con una maggiore profondità e capillarità informativa per un servizio che ha dimostrato la sua efficacia. L’Assessore alle Politiche Sociali e Cultura della Salute del Comune di Milano, Pierfrancesco Majorino ha sottolineato che 2 “l’efficacia della rete tra il Comune e le realtà che operano sul territorio è in grado di fare la differenza nella qualità della vita”. Il Presidente dell’Ordine degli Psicologi Riccardo Bettiga ha ribadito l’impegno e il supporto dell’Ordine per una migliorata collaborazione nella ricerca di psicologi volontari.Il Dott. Giuseppe Cersosimo, responsabile scientifico di Urgenza Psicologica, ha illustrato la storia del servizio focalizzandone lo scopo: “evitare un danno permanente ad un individuo che veda compromesso, oltre al proprio funzionamento mentale, anche la rete relazionale con la sua famiglia e con altre persone significative del suo ambiente.”

Gli psicologi volontari, intervenuti ciascuno su un tema specifico, hanno illustrato la costellazione di tematiche implicate nel servizio: la nuova tipologia di setting che si genera in un intervento di urgenza, le caratteristiche del colloquio nell’intervento, gli specifici protocolli e  procedure attuati dall’equipe, il coinvolgimento delle diverse risorse umane (psicologi volontari di diversa formazione e volontari di supporto), le principali caratteristiche degli utenti che si sono rivolti a Urgenza Psicologica e un progetto di sviluppo del servizio all’interno dei pronto soccorso.Il Dott. Luca Barlascini, responsabile della Ricerca di Urgenza Psicologica, ha presentato i dati quantitativi raccolti nel primo anno di attività, dai quali emerge il buon esito degli interventi nel 99% dei casi.La Dott.ssa Marinella Sciumé, coordinatrice del progetto di Urgenza Psicologica, infine, ha tracciato alcune concrete linee di sviluppo: partecipazione a Expo, strutturazione più organica del rapporto con il Centro Clinico di Croce Rossa, incremento del rapporto con soggetti istituzionalmente presenti sul territorio con caratteristiche di intervento in situazioni di crisi. In questo senso Urgenza Psicologica ha già stabilito un importante accordo con la Questura di Milano.Di notevole interesse gli interventi di professionisti non coinvolti nel servizio, la Dott.ssa Gian Piera Rossi (AREU – Azienda Regionale Emergenza Urgenza) che ha auspicato la nascita di un fruttuoso interscambio tra le due diverse realtà e il Dott. Claudio Scazza, psichiatra dell’Ospedale Niguarda Ca’ Granda che ha confermato come molti degli accessi in pronto soccorso non necessitano né di ricovero né di un approccio farmacologico rilevando l’utilità di un colloquio psicologico.Il servizio “Urgenza Psicologica” risponde ai seguenti numeri: 02.33129301 – 345.7404800.