Il Progetto Alfred rappresenta un passo innovativo nel panorama di Croce Rossa Italiana. Attraverso l’impiego dell’Intelligenza Artificiale (IA), il progetto si propone di ottimizzare il processo di risposta alle domande più frequenti poste dai Volontari, soddisfando molteplici obiettivi.
Riduzione dei tempi di risposta: L’IA garantirà risposte immediate e automatizzate alle domande ricorrenti, liberando tempo prezioso per i nostri Volontari da dedicare ad attività più complesse e a contatto diretto con le persone in difficoltà.
Miglioramento dell’efficienza: L’automazione delle risposte consentirà di gestire un maggior numero di richieste in modo ordinato e preciso, alleggerendo il carico di lavoro sul personale dipendente e Volontario, ottimizzando le risorse interne all’Associazione.
Supporto intelligente e complementare: L’IA non si sostituirà al prezioso ruolo umano, bensì lo affiancherà come strumento di supporto intelligente. I Volontari avranno a disposizione una risorsa immediata per reperire informazioni utili e risposte rapide, potendo così concentrare le proprie competenze e il proprio tempo sulle attività ed i progetti in corso.
Integrazione armoniosa dell’IA nei sistemi associativi: L’implementazione dell’IA avverrà in modo graduale e ponderato, garantendo una sinergia ottimale con le modalità di lavoro già consolidate all’interno della CRI e gli applicativi già in uso nell’Associazione. L’obiettivo è quello di creare un ambiente di lavoro ibrido, dove l’intelligenza umana e quella artificiale possano collaborare fianco a fianco per massimizzare l’efficacia e l’impatto positivo dell’Associazione.
Il Progetto Alfred rappresenta un’evoluzione significativa per la CRI, aprendo la strada a nuove possibilità di ottimizzazione dei processi interni e di potenziamento dell’assistenza ai Volontari. L’impiego dell’IA, in sinergia con il lavoro insostituibile dei nostri Volontari, contribuirà a rendere ancora più efficace e capillare la nostra azione sul territorio.