Il servizio nasce con l’obbiettivo di garantire la presenza dei Volontari del Comitato di Torino e delle sedi limitrofe alle persone senza fissa dimora. Non è un’attività di assistenzialismo ma un servizio operante nel sociale che con il pretesto dell’offrire bevande calde o cibo, lavora sull’ascolto attivo e sul bisogno di reintegrazione nella società di queste persone. Il punto cruciale del processo di depersonalizzazione dei “senza dimora” si esprime nell’invisibilità della persona rispetto alla comunità che la circonda: diventare inesistenti per gli altri significa perdere ogni stima residua per se stessi e il desiderio di mutare la propria condizione di vita. L’azione sul territorio dei Volontari della Croce Rossa Italiana non và intesa come la soluzione di “semplici” bisogni primari perchè la diretta conseguenza è che si limiti alla ricezione passiva dell’aiuto rimuovendo ogni possibilità per l’utente di sviluppare le proprie capacità. I Volontari CRI rappresentano invece la “molla” che, senza sostituirsi alla persona vulnerabile, fornisce la possibilità di evolvere costruendo un ponte tra l’utenza e le istituzioni, dando indicazioni, indirizzando presso i servizi presenti sul territorio e facendo rete con le altre Associazioni.