Il mondo della Disabilità rappresenta sempre più una realtà altamente complessa e differenziata intorno a cui ruotano soggetti diversi - Pubblici e Privati - risorse formali e informali, relazioni di reciprocità e di fiducia, nuove energie e responsabilità.
Per questo motivo, oggi è necessario creare un ponte virtuale per aiutare i Disabili a riconquistare una nuova vita Sociale, supportati da Psicologi, esperti di orientamento e diritti al lavoro e comunicatori professionisti.
Con questo scopo nasce a Palermo "Sportello in rete", un Progetto finanziato dal Ministero dell'Interno (Dipartimento per le Libertà Civili e l'Immigrazione) tramite la riserva del Fondo LIRE UNRRA 2010, sviluppato in collaborazione con la Croce Rossa Italiana Comitato Regionale Sicilia, O.N.M.I.C. (Opera Nazionale Mutilati ed Invalidi Civili) e Centro Studi Formazione Lavoro.
Il progetto mira ad offrire un servizio di informazione e risponde alle domande e i servizi più significativi che riguardano i Disabili di Palermo e Provincia, tramite uno staff dedicato formato da un coordinatore del servizio, 2 psicologi per l'ascolto attivo, 2 esperti di orientamento al lavoro, 1 esperti giuridici e 2 esperti in comunicazione.
Sportello in rete risponde al numero verde di call center 800 960 487 dalle ore 9,00 alle ore 17,00 da lunedì al venerdì, alternando le competenze dei professionisti, secondo il seguente calendario:

Sportello in rete è anche la pagina web all'interno del sito della Croce Rossa Italiana - Comitato Regionale Sicilia www.crisicilia.it che sarà aggiornata costantemente con le domande più frequenti degli utenti contenente l'offerta dei servizi e delle opportunità territoriali rivolte ai soggetti con disabilità e alle loro famiglie, così da proporsi come una banca dati informativa, in costante aggiornamento e di facile consultazione.